PRELEKCJE

 

Racjonalnie o emocjach użytkowników w badaniach UX

Ludzie w dużej mierze motywowani są emocjami, jakie w danej chwili przeżywają. Sygnały i bodźce emocjonalne są przetwarzane przez nasz mózg kilkusetkrotnie szybciej, niż te związane z racjonalnym myśleniem. Często to uczucia, a nie rozum napędzają decyzje użytkowników (również te zakupowe). Nic dziwnego, że zrozumie prawdziwych emocji użytkowników zawsze było marzeniem badaczy UX. W trakcie wykładu powiemy m.in. o tym: - że przeciętny badacz UX spędza w teatrze więcej czasu niż myśli; - jak to co użytkownik mówi o Twojej aplikacji, różni się od tego, co faktycznie czuje - co emocje twoich użytkowników mówią o ich przyszłym zachowaniu i jak to zmierzyć; - że czasami wkurzony użytkownik nie jest taki zły.